Où nous livrons
France métropolitaine.
Modes et tarifs
| Mode | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|
| Point relais | [À COMPLÉTER] jours ouvrés | [À COMPLÉTER] € |
| Domicile | [À COMPLÉTER] jours ouvrés | [À COMPLÉTER] € |
| À partir de [À COMPLÉTER] € d'achat | offert |
Les commandes passées avant [À COMPLÉTER] un jour ouvré partent le jour même. Les autres partent le premier jour ouvré suivant.
Suivi
Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès la remise du colis au transporteur.
Colis perdu ou endommagé
Écrivez à contact@neoman.fr avec votre numéro de commande et, si le colis est abîmé, une photo. Nous réexpédions ou remboursons sous quatorze jours.
Changer d'avis, sous quatorze jours
Vous avez quatorze jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Nos boîtes ne sont pas scellées et nous ne cherchons pas à nous en servir pour refuser un retour : le droit s'applique même si vous avez ouvert la boîte.
Écrivez-nous à contact@neoman.fr, puis renvoyez le produit dans les quatorze jours suivant votre message, à l'adresse [ADRESSE DE RETOUR À COMPLÉTER]. Les frais de renvoi sont à votre charge.
Nous vous remboursons la totalité de votre commande, frais de livraison aller compris. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus cher que notre mode standard, le remboursement des frais est limité au tarif standard. Le remboursement part au plus tard quatorze jours après la réception de votre retour ou après la preuve de son expédition, selon ce qui arrive en premier, sur le moyen de paiement d'origine.
Une seule réserve, prévue par la loi : si le produit revient dans un état qui va au-delà de ce qu'il faut pour l'examiner, nous pouvons retenir la dépréciation correspondante.
Produit défectueux
Une touffe entière qui se désolidarise, un manche fendu : la garantie légale de conformité s'applique. Écrivez-nous à contact@neoman.fr avec une photo et votre numéro de commande. Le détail figure à l'article 10 de nos conditions générales de vente.